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적립금 사용 방법이 알고 싶습니다. |
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온라인 상품 구매시에 사용 가능하며, 주문서 작성중 포인트 사용란에 금액을 입력하시면 적용 됩니다.
(적립금은 반품/교환 배송비 또는 A/S비용으로 사용하실 수 없으며, 현금화 할 수 없습니다.)
반품시에는 반품완료 후 사용 적립금은 반환되며, 구매 적립금은 차감됩니다.
적립 금액은 10원 단위까지 자유롭게 사용 하실 수 있습니다.
적립금 유효기간은 현재 지정되어 있지 않습니다.
위 적립금 관련사항에 변경이 있을 경우 공지하도록 하겠습니다. |
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적립금은 어떤 방법으로 받을 수 있나요? |
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적립금은 아래 두 가지 방법으로 적립하실 수 있습니다.
*신규 회원가입 적립금
신규 회원가입 시 고객님의 회원 아이디로 '3,000원'이 적립됩니다.
로그인 후, "My Hush"에서 확인이 가능합니다.
*구매 적립금
상품 구매 후, 주문상품 배송완료 시 결제금액의 2%가 고객님의 회원 아이디로 적립됩니다.
(예, 100,000원 결제시 2,000원 적립)
로그인 후, "My Hush"에서 확인이 가능합니다. |
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고객센터 운영은 어떻게 하시나요? |
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쇼핑몰 이용시 불편하신 점이나 문의사항이 있으신 경우 고객센터 및 고객의소리 게시판으로 연락 바랍니다.
●고객센터 연락처
031-744-8702
070-8673-8706
●상담시간
오전상담 - AM9:00~PM12:30
점심시간 - PM12:30~PM1:30
오후상담 - PM1:30~PM6:00
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A/S 수선은 어떻게 신청하나요? |
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가까운 허시파피 매장에 방문하시거나, A/S센터 031-720-5530으로 문의 주시기 바랍니다.
제품의 상태를 파악한 후, 수선이 가능하다면 유/무상을 판단하여 수선해 드립니다.
허시파피 A/S센터 주소지 : 경기도 성남시 중원구 사기막골 105번길 27 중앙인더스피아 3공장 409호 |
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반품 후 환불은 언제되나요? |
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상품 수령후 검수기간 약 2~3일 후, 환불 담당자분께 통보되면 확인 후에 환불진행 됩니다.
카드결제의 경우 취소기간 약 5~7일(카드사에 따라 상이) 정도, 무통장 환불의 경우 계좌번호 확인 후
약 2~3일 정도 소요됩니다. |
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상품 반송 보낼때 주의할 사항이 있나요? |
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상품의 자체박스 훼손, 착화를 하실 경우 상품이 불량이라고 해도 교환 및 반품이 불가능합니다.
*주의사항- 상품 박스에 테이핑 및 택배 송장을 붙여서 보내시면 반품 및 교환이 불가 하오니,
배송 받으실 때와 같이 꼭 2중 포장하여 보내주시기 바랍니다.
상품의 박스는 상품과 동일하게 취급하므로 위 내용을 유의해 주십시오. |
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제품을 착화했는데 반품이 되나요? |
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실외에서 착화시에는 교환/반품이 불가능합니다.
착화 후, 상품의 문제가 있을 경우에는 고객센터로 문의하여 주십시오.
[품질문의 및 A/S센터 031-720-5530] |
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교환 및 환불 접수기한 알려주세요. |
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상품의 원할한 배송과 반품 서비스를 위해 사이즈 교환 및 반품은 수령일로 부터 7일 이내입니다.
참고로 재정경제부 고시 소비자 보호법 피해보상 규정 기준은 구입 후 7일 이내 미착용시로 되어있습니다.
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매장에서 교환/반품이 가능한가요? |
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온라인에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환/반품 접수 및 처리가 불가능합니다.(A/S접수는 가능)
또한, 오프라인에서 구매한 상품은 온라인 매장에서 교환/반품 접수 및 처리 역시 불가능합니다.
온라인 구매상품은 반드시 구매 쇼핑몰 또는 허시파피 쇼핑몰로 접수해 주시기 바랍니다. |
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반품은 어떻게 해야 하나요? |
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반품/교환 시 반드시 고객센터에 먼저 내용을 접수해 주시기 바랍니다.
상품 반송은 고객님께서 CJ대한통운 택배(1588-1255)에 직접 반송요청을 하셔야 합니다.
반품시 배송비는 왕복 택배비용 5,000원입니다.
상품을 먼저 보내주시면 입고 확인 후, 카드승인 취소 및 무통장 환불이 가능 합니다.
단, 제품하자/불량/오배송으로 인한 반품 배송비는 허시파피에서 부담 합니다.
교환/반품시 주소:경기도 광주시 도척면 유정리 108번지 허시파피 물류센터
연락처:031-744-8702 |
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